롯데카드 개인정보 유출 조회 및 해지 신청 방법 총정리

해킹 사고 이후, 어떻게 대응해야 하나요?

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최근 롯데카드의 대규모 해킹 사고로 인해 297만 명의 개인정보가 유출된 사실이 밝혀지며 많은 분들이 불안감을 느끼고 계십니다. 특히 카드번호, 유효기간, CVC 등 결제 관련 핵심 정보까지 노출된 사례가 확인되면서 해지 또는 재발급을 고민하는 분들이 늘고 있습니다. 이 글에서는 롯데카드 개인정보 유출 확인 방법부터 해지 및 재발급 신청 절차, 그리고 보안 수칙까지 한눈에 정리해드립니다.

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롯데카드 해킹 사고, 무슨 일이 있었나?

2025년 8월, 롯데카드 결제 서버에서 악성코드가 발견되면서 본격적인 유출 사실이 드러났습니다. 총 960만 명 중 약 297만 명의 정보가 유출되었고, 이 가운데 약 28만 명은 결제 정보까지 노출되어 고위험군으로 분류되고 있습니다.

회사는 전액 보상을 약속했지만, 개인정보가 어디서 어떻게 악용될지 모르는 만큼 직접적인 조치가 필요합니다.

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내 개인정보 유출됐는지 조회하는 법

공식 홈페이지 또는 전용 페이지를 통해 본인 인증 후 간단히 확인할 수 있습니다.

조회 방법

1. 롯데카드 고객지원 페이지 접속
   👉 https://jiwon2.lottecard.co.kr/front/etc/notices/apology/
2. 이름, 생년월일, 연락처 입력 후 본인 인증
3. 유출 항목 및 고위험 여부 확인

또한 정부의 ‘털린 내 정보 찾기’ 서비스를 통해 다른 경로의 유출 여부도 확인 가능합니다.

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카드 해지 vs 재발급, 어떤 게 좋을까?

해지와 재발급 중 어떤 선택을 해야 할지는 개인정보 유출 범위와 본인의 사용 패턴에 따라 다릅니다. 아래 표를 통해 간단히 비교해보세요.

구분 해지 추천 상황 재발급 추천 상황

유출 정보	카드번호, 유효기간, CVC까지 포함 시	CI, 이름 등 기본 정보 유출
사용 용도	자동결제 적은 경우, 카드 사용 잦지 않다면	자동이체 많고 카드 유지 필요 시
심리적 불안감	불안감 높아 즉시 조치를 원할 경우	보안설정 및 통제로 감당 가능하다면

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롯데카드 해지 신청 방법 (모바일 기준)

앱 또는 모바일 웹

1. 로그인 후 ‘카드관리’ 메뉴
2. ‘카드해지 신청’ 클릭
3. 본인 인증 후 해지 완료

고객센터

• 전화번호: 1588-8100
• 운영시간: 24시간 (상담원 연결은 평일 9시~18시)

오프라인 영업점

• 신분증 지참 후 가까운 롯데카드 지점 방문
• 상담원 안내에 따라 해지 신청

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해지 전 반드시 확인해야 할 체크리스트

항목 확인 필요 이유

미결제 금액	잔여 청구 금액이 남아 있을 수 있음
자동이체 내역	필수 변경 or 해지 필요
포인트/바우처 사용 여부	환불 또는 소멸 가능성 있음
가족/추가 카드 여부	개별적으로 해지 절차 필요
연회비 환급 가능 여부	해지 시 잔여 기간 일할 계산 후 환급됨 (단, 공제 항목 존재)

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보안 습관, 지금 당장 점검하세요

개인정보 유출 이후에는 단순 해지만으로 부족할 수 있습니다. 다음과 같은 보안 습관도 꼭 함께 실천해보세요.

1. 금융/쇼핑 사이트 비밀번호 전면 교체
2. 해외 결제 및 키인 결제 차단
3. 결제 알림 설정 (소액까지 알림 받기)
4. 신용조회 차단 서비스 활용 (NICE 지키미, 올크레딧 등)
5. 수상한 문자 클릭 금지 및 불법스팸 신고

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롯데카드 측의 보상 정책 요약

항목 내용

10개월 무이자 할부	유출 고객 전원 대상 (2025년 말까지)
재발급 시 연회비 면제	고위험 고객 대상 (카드번호 유출 포함 시)
카드 사용 알림 서비스	무료 제공
부정 사용 시 전액 보상	전자금융거래법 제9조에 의거, 피해 전액 보상 예정

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마무리하며

이번 롯데카드 해킹 사고는 단순한 사건을 넘어 우리 일상의 금융 생활에 경각심을 주는 계기가 되었습니다. 카드 한 장 해지하는 게 귀찮을 수 있지만, 내 정보와 자산을 지키는 작은 습관이 큰 피해를 막을 수 있습니다. 혹시라도 “나는 괜찮겠지” 하고 방심 중이라면, 지금 바로 조회와 차단 설정부터 시작해보세요.